WestJet表示，该项新政策会由9月1日开始生效，且强调政策是符合加拿大运输部的要求，即所有2岁以上乘客，在飞机上必须戴上口罩或面罩；若果没有医疗豁免的乘客，拒绝戴口罩将会面对罚款、不获准登机及禁止乘搭WestJet集团旗下的航班1年。

机上乘客可用餐及饮水，但必须在完成后更换口罩；乘客亦不能戴上配有呼气管的口罩。

WestJet表示：“若果你选择不戴口罩，请选择不与我们同行”。

至于拥有医疗豁免权的人士，会被要求出示医生的正式医疗记录，及须说明原因，而有关的医生证明，必须注明日期，乘客姓名，及说明不能戴口罩或面罩的原因，以及身体状况。

传染病专家Abdu Sharkawy医生表示，即使有很多人出于正当医疗理由而不戴口罩，当中包括心脏或肺部疾病严重的人士，但有些人拒绝戴口罩，只因为他们不想戴口罩。